Spoločnosť Microsoft čelí dôsledkom rozsiahleho výpadku svojich cloudových služieb, ktorý zasiahol podnikateľských zákazníkov. Tí, ktorých firemné nástroje boli minulý týždeň nedostupné, majú podľa všetkého nárok na čiastočný kredit, ktorý sa im odpočíta od najbližšej mesačnej faktúry.
Podľa dostupných informácií sa kompenzácia vzťahuje na predplatiteľov podnikových služieb, ktorí sa počas výpadku nemohli spoľahnúť na svoje obvyklé nástroje. Microsoft tak reaguje na prerušenie prevádzky, ktoré mnohým firmám skomplikovalo každodennú prácu.
Ako získať kompenzáciu
Zákazníci by mali sledovať svoje fakturačné údaje a podmienky svojho predplatného. Nárok na pomernú časť poplatku vyplýva z garancií dostupnosti služieb, ktoré Microsoft vo svojich zmluvách uvádza. Presná výška kreditu závisí od rozsahu a trvania výpadku.
Incident poukázal na to, aká citlivá je dnešná podnikateľská prevádzka na dostupnosť cloudových platforiem. Aj krátkodobé prerušenie môže mať vážne dôsledky pre firmy, ktoré na týchto službách stoja celú svoju činnosť.
Microsoft zatiaľ podrobnosti o rozsahu kompenzácií bližšie nešpecifikoval. Dotknutým zákazníkom sa odporúča obrátiť sa na zákaznícku podporu alebo si skontrolovať oznámenia vo svojom administratívnom rozhraní.
About the Author
